Termos de Uso do Vira+Leads

Versão 2026-10-10 · Rascunho para revisão jurídica

Estes Termos regulam o uso do Vira+Leads, serviço da Vira Mais Leads Tecnologia Ltda. (CNPJ em registro), com sede em Guarulhos/SP ("Vira+Leads", "nós"). Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, você ("Corretor") concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O que é o serviço

1.1. O Vira+Leads é uma assistente de inteligência artificial que funciona pelo WhatsApp. Ela lê imagens (prints) de leads enviadas pelo Corretor, entra em contato com esses leads em nome do Corretor, faz perguntas de qualificação, propõe horários de conversa e avisa o Corretor sobre interessados, compromissos e lembretes.

1.2. A assistente não vende, não cota e não fecha seguros, planos ou consórcios. Ela não é corretora de seguros nem presta consultoria. Toda negociação, proposta, contratação e orientação técnica é feita pelo Corretor, que é o responsável por ela.

1.3. A assistente usa modelos de inteligência artificial de terceiros. As respostas podem conter erros, imprecisões ou interpretações equivocadas de imagens e mensagens. O Corretor deve acompanhar as conversas e corrigir o que for necessário.

2. Cadastro e conexão do WhatsApp

2.1. O Corretor informa dados verdadeiros e atualizados: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp pessoal e o número que será usado pela assistente.

2.2. O número da assistente deve ser de titularidade do Corretor ou ter autorização do titular, e deve ser usado apenas para o Vira+Leads.

2.3. A conexão com o WhatsApp é feita por uma integração que não é a API oficial da Meta. O WhatsApp pode restringir, suspender ou banir números que considere fora de suas políticas. O Vira+Leads adota limites de envio e intervalos para reduzir esse risco, mas não pode garanti-lo e não responde por bloqueios aplicados pelo WhatsApp.

2.4. O acesso é pessoal. O Corretor é responsável por tudo o que for feito a partir do seu WhatsApp pessoal e do número da assistente.

3. Uso permitido e responsabilidades do Corretor

3.1. O Corretor só pode enviar à assistente leads com quem tenha base legal para fazer contato, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), como interesse manifestado pelo cliente, relação comercial existente ou parceria com a empresa de origem do lead.

3.2. O Corretor é o controlador dos dados dos seus leads e clientes. O Vira+Leads atua como operador, tratando esses dados apenas para executar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

3.3. É proibido usar o serviço para: envio em massa de mensagens não solicitadas (spam); contato com quem pediu para não ser contatado; conteúdo enganoso, ofensivo ou ilegal; promessas de preço, cobertura, aceitação ou carência que o Corretor não possa cumprir; ou qualquer prática contrária às normas da SUSEP, da ANS, do Banco Central e ao Código de Defesa do Consumidor.

3.4. Quando um lead pedir para não receber mais mensagens, a assistente encerra o contato. O Corretor não deve reenviar esse lead.

3.5. O Corretor revisa as informações que configura na assistente (produtos, parceiros, forma de apresentação e frases proibidas) e responde pelo seu conteúdo.

4. Limites de uso

4.1. O plano inclui até 40 leads novos por dia e 200 por semana, até 100 pedidos (comandos) por dia ao WhatsApp pessoal e o envio de mensagens apenas na janela de horário configurada, de segunda a sábado.

4.2. Podemos ajustar limites para proteger o número do Corretor e a estabilidade do serviço, avisando com antecedência sempre que possível.

5. Preço, pagamento e reajuste

5.1. A assinatura custa R$ 397,00 por mês. O primeiro pagamento é feito à vista no cadastro, por Pix ou cartão de crédito, e o acesso é liberado após a confirmação.

5.2. As cobranças seguintes são mensais, na mesma data do primeiro pagamento, processadas pela Asaas.

5.3. O valor fica fixo por 12 meses a partir do primeiro pagamento. Depois disso, é reajustado uma vez por ano pela variação do IPCA dos 12 meses anteriores.

5.4. Se custos de terceiros essenciais ao serviço (como provedores de inteligência artificial ou de infraestrutura) aumentarem de forma relevante, podemos propor uma revisão extraordinária do preço, com aviso de pelo menos 30 dias. Nesse caso, o Corretor pode cancelar sem multa antes de o novo valor valer.

5.5. Se uma mensalidade ficar em atraso, enviamos um lembrete. Depois de 5 dias de atraso, o serviço é suspenso e volta a funcionar automaticamente após o pagamento.

6. Garantia de 30 dias

6.1. Se o Corretor não ficar satisfeito, pode pedir o reembolso integral do primeiro pagamento em até 30 dias contados da confirmação desse pagamento. O pedido é feito pelo canal de contato indicado no item 11, sem necessidade de justificativa. Essa garantia inclui o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6.2. A garantia vale uma única vez por CPF/CNPJ e por número de WhatsApp (pessoal ou da assistente). Para controlar isso, guardamos uma versão cifrada e irreversível (hash) desses dados mesmo depois do cancelamento, conforme a Política de Privacidade. Um novo cadastro com dados que já usaram a garantia é aceito, mas sem direito a ela, e isso é informado antes do pagamento.

6.3. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis do pedido. Com o reembolso, a assinatura é cancelada e o número da assistente é desconectado.

7. Cancelamento

7.1. O Corretor pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo canal de contato do item 11. O serviço continua até o fim do período já pago. Fora da garantia, não há devolução proporcional.

7.2. Podemos suspender ou encerrar a conta, com aviso, em caso de violação destes Termos, uso que coloque em risco o serviço ou outros usuários, ou determinação legal. Em caso de spam, fraude ou uso ilegal, a suspensão pode ser imediata.

7.3. Depois do cancelamento, os dados do Corretor e dos seus leads são excluídos em até 30 dias, exceto o que a lei exige guardar e os hashes do item 6.2. Antes disso, o Corretor pode pedir uma cópia dos seus leads.

8. Programa beta e convites

8.1. Corretores que entram por convite do programa beta usam o serviço sem cobrança durante o período combinado. Ao fim do beta, a continuidade depende da contratação do plano pago, com aviso prévio. As demais regras destes Termos se aplicam normalmente.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

9.1. Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções por manutenção, falhas de terceiros (WhatsApp, provedores de IA, hospedagem, meios de pagamento) ou motivos fora do nosso controle.

9.2. O Vira+Leads não garante resultados de vendas, número de reuniões ou taxa de conversão.

9.3. Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Corretor nos 3 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação. Não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos.

10. Alterações destes Termos

10.1. Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por WhatsApp ou e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Se o Corretor não concordar, pode cancelar sem multa antes de a mudança valer.

11. Contato e foro

11.1. Contato, pedidos de cancelamento, reembolso e dúvidas: [e-mail de contato a definir] ou pelo WhatsApp de suporte informado no cadastro.

11.2. Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Guarulhos/SP, salvo quando a lei garantir ao Corretor o foro do seu domicílio.